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[百态]深圳地产中介——出来混,迟早要还的

更新时间:2022-07-04 09:34:03 点击:57

    据报道,自10月份起深圳地产中介绝大部分都处于亏损状态,20%的房产中介门店关门歇业。中天置业更是自作自受的倒了,深圳地产中介的瘟疫来了,因为以相同手法运作的中介大有人在。

    对于遭受瘟疫肆虐的不幸群体,本来应该给予同情与帮助。但对于深圳地产中介,更多的人却大声叫好。这是因为中介自作孽,不可活,给老百姓的形象非常负面。

    从产业链来说,中介业是地产业中不可或缺的重要一环。但当整个行业集体不理性以投机冒进的非正常手法哄炒市场时,必然会遭受市场的报复。深圳楼市的不正常暴涨,虽然与政治、经济、市场大环境和投资心态等因素息息相关,但深圳地产中介在这一暴涨过程中也起到了至关重要的作用,负有不可推卸的大部分责任。中介在楼市暴涨潮中不是随波逐流,而是成为推波助澜的策动者之一,并形成一股巨大的力量,发挥出超大的能量。为促进交易,赚取佣金,误导客户;为吃差价,使尽手段欺骗客户;挪用客户资金,用于经营、投资,并直接参与大量炒楼等非正常手法获利,进一步哄抬了楼价,让真正想买房住的老百姓却买不起房。当市场受到各种兴奋因素刺激而出现亢奋状态时,大家一起high。亢奋过后,病态出现时,放纵的必然是受害更深的。市场冷清,成交量锐减,中介资金链断裂了,再也撑不住了,只能倒了,跑了。有了第一个,就会有下一个,有了下一个,就会有下下一个……出来混,迟早要还的。当制度建设不完善和监管力度不到位时,让中介钻了空子胡作非为;当市场出现拐点时,中介必须要为之前的所作所为付出惨重代价,之前他们让自己和小部分人得到暴利,暴利本来无可厚非,但不能让老百姓深受其害,现在中介终于自受其害了。我是叫好的!爽!!痛快!!!

    现在深圳地产中介的瘟疫期,其实也就是一个洗牌期,一些不健康的中介会遭受淘汰,但一些有实力的中介依然会存在并发展。我更希望的是,这些幸存的中介自己能深刻反思,规范管理,以健康的身躯和心态重回市场,重塑正面形象,发挥正面作用,与大家共同做好市场,当然,政府的监管责任和法规制定也非常迫切和重要。市场不安,大家难安;市场健康,大家安康!

一、深圳地产中介——出来混,迟早要还的

    据报道,自10月份起深圳地产中介绝大部分都处于亏损状态,20%的房产中介门店关门歇业。中天置业更是自作自受的倒了,深圳地产中介的瘟疫来了,因为以相同手法运作的中介大有人在。

    对于遭受瘟疫肆虐的不幸群体,本来应该给予同情与帮助。但对于深圳地产中介,更多的人却大声叫好。这是因为中介自作孽,不可活,给老百姓的形象非常负面。

    从产业链来说,中介业是地产业中不可或缺的重要一环。但当整个行业集体不理性以投机冒进的非正常手法哄炒市场时,必然会遭受市场的报复。深圳楼市的不正常暴涨,虽然与政治、经济、市场大环境和投资心态等因素息息相关,但深圳地产中介在这一暴涨过程中也起到了至关重要的作用,负有不可推卸的大部分责任。中介在楼市暴涨潮中不是随波逐流,而是成为推波助澜的策动者之一,并形成一股巨大的力量,发挥出超大的能量。为促进交易,赚取佣金,误导客户;为吃差价,使尽手段欺骗客户;挪用客户资金,用于经营、投资,并直接参与大量炒楼等非正常手法获利,进一步哄抬了楼价,让真正想买房住的老百姓却买不起房。当市场受到各种兴奋因素刺激而出现亢奋状态时,大家一起high。亢奋过后,病态出现时,放纵的必然是受害更深的。市场冷清,成交量锐减,中介资金链断裂了,再也撑不住了,只能倒了,跑了。有了第一个,就会有下一个,有了下一个,就会有下下一个……出来混,迟早要还的。当制度建设不完善和监管力度不到位时,让中介钻了空子胡作非为;当市场出现拐点时,中介必须要为之前的所作所为付出惨重代价,之前他们让自己和小部分人得到暴利,暴利本来无可厚非,但不能让老百姓深受其害,现在中介终于自受其害了。我是叫好的!爽!!痛快!!!

    现在深圳地产中介的瘟疫期,其实也就是一个洗牌期,一些不健康的中介会遭受淘汰,但一些有实力的中介依然会存在并发展。我更希望的是,这些幸存的中介自己能深刻反思,规范管理,以健康的身躯和心态重回市场,重塑正面形象,发挥正面作用,与大家共同做好市场,当然,政府的监管责任和法规制定也非常迫切和重要。市场不安,大家难安;市场健康,大家安康!

二、深圳地产中介网上忏悔:不要相信我们()

在深圳只要是个房子,就不怕卖不出去。还可以加上一个条件,就是用一个离谱的价格卖出去。前半年,可以这么说,一个旧、差、乱、几乎就需要重新再建的房子居然可以按正常报价三到四倍的价格卖出去。

    只要价格不降,再虚假继续涨,客户就会急于购买,所以我们粘贴出来的价格都是虚张声势,目的也是为了让购房者觉得价格没有降,还在涨,这样才能迷惑购房者急于出手。

    有时候看到那些心里很奸诈,而面孔却很善良的同事,与客户聊天的时候表现出种种关心和慰问,我心里不知道是什么滋味,也不知道有什么词来形容。而我曾经也用马上要涨啊、这个价格非常合适啊、明明环境很差还一直违背良心在说好啊、用来过度啊等来迷惑我的那些老实的客户急于出手购买。

    ――忏悔者奥一网友“tom_123”

    10月30日,一位从事地产中介三年的深圳网友在奥一网博客上发文,在题为“一个离开深圳地产中介人的忏悔”的博文中,公开为自己在这一行业中所使用过的种种陷阱和欺骗行为道歉,建议市民不要再相信中介。

    在许多买房与卖房者因为信息壁垒而越来越依赖中介的今天,房地产中介究竟为市场带来了什么?房屋买卖中的消费者会遭遇多少“忽悠”和陷阱?当地产中介自己跳出来呼吁大家“请不要相信我们”时,普通的消费者还能够相信谁?记者多方试图联系该网友未果。

    自爆:找客户就是在“钓鱼”

    网名为“tom_123”的奥一网友,在长达近3000字的博文中,讲述了自己在深圳卖房的经历。对于房地产中介买卖房屋的工作,他坦言就是在“钓鱼”。今年上半年深圳房价飙升时,他手中几乎只要有房子,就一定可以卖个好价格,靠着自己的“专业技术”,很多旧、差、乱的房子,在面对客户时却被以“房价马上还会涨啊”、“这个价格非常合适啊”等等包装成好房子出售,最后竟然会以连卖家自己都想像不到的高价成交。每做成这样一笔交易后,在和同行一起分享“成功经验”时,大家都会一起嘲笑被骗客户傻,然后再开始下一轮“钓鱼”。

    忏悔:售房时说谎成常态

    在这篇忏悔文章中,“tom”表示,在只认业绩的地产中介行业,为了卖出房子获得好业绩,自己经常需要使用忽悠、欺骗、制造心理陷阱等方式售房。为了卖出房子,说谎已经成了常态,经常要违背良心把降价说成涨价,把无人问津的房子“忽悠”成炙手可热的抢手房。为了推销房子,自己和许多同事明明心里在打客户的主意,盘算着如何从客户口袋里挣到更多钱,却还要表现出种种关心和慰问之情,获取客户的信任。

    在离开这一行业以后,这种欺骗带来的良心谴责,使得他选择以在网上发文的方式表示忏悔,并且告诫房地产交易中的普通客户,不要轻易相信房地产中介。尤其是在目前深圳房地产交易遭遇寒冬时,更加不要轻易相信网络上涨价的信息,因为“大部分都是地产中介发表出来的”。

    网友:缺不了中介也害怕中介

    对于这篇冠之以“忏悔”的博文,网友反应不一。虽然有网友在回帖中表示,能够发帖“认错”,表明这位中介还有良知,但更多的网友则发起了一轮对地产中介的大讨伐。

    不少网友认为,骗人早就是中介的常用伎俩,正是因为有中介在本就不透明的房地产交易中违规操作,忽悠欺骗,才使得深圳的房价越炒越高。“千万不要相信中介”。

    也有网友表示,中介的伎俩也只是推高房价,是搅乱市场的帮凶,开发商、中介、政府监管部门,都要对现在混乱的房地产市场负责,中介有责任,但不是全部。

    “我们缺不了房产中介,也害怕房产中介。”不久前才在买房时亲身遭遇了一回中介“忽悠”的市民李小姐表示,在深圳,房产中介几乎垄断了二手房信息,想尽快买卖二手房只能找中介。如果想避开中介,只能通过朋友介绍,成功率很低。房产交易手续繁琐,普通人一辈子买卖不了几次房子,很难弄清里面的细节,为了图方便,也愿意找中介代理。“如果要这个行业更透明、诚实,可能还是需要强有力的政府监管才行。”

    监管部门:

    专项整治重点检查中介违规

    根据深圳市国土及房地产管理局相关部门介绍,目前深圳市施行的《深圳经济特区房地产行业管理条例》起草于1993年,对中介市场咨询、经纪、代理、估价等缺乏一整套规范措施,随着行业的迅速发展,新的问题不断出现,有关条例亟待修改完善。

    今年7月,深圳正式启动全市房地产市场秩序专项整治行动,针对房地产开发、建设、交易的各个环节,对有群众投诉或举报的项目进行重点检查。其中,查处拆迁企业、中介机构及其从业人员的违法违规行为,重点查处转让转借房屋拆迁资格证书、任意抬高或压低被拆迁房屋评估价格,中介经纪机构欺诈客户、挪用房款,谋取不正当利益,以及行贿等行为,是此次专项整治工作的五大重点之一。

    地产中介:

    只骂我们其实不公平

    虽然自爆了行业的种种陷阱,但对于同行“tom_123”发帖忏悔的举动,小姚和小丁则认为过于偏激。

    已经从事5年地产中介的小姚说,按照帖子中的说法,像他这样的老中介早就应该发财了,但事实是,有时候为了谈成一笔生意,中介跟着客户看了无数套房子,忙活了一个星期,最后都做不成这张单。“我觉得,中介用这种手段,也是行业不规范下的谋生手段,其实深圳的地产中介市场,相比较内地的其他城市,规范度已经高了很多。当然,有这种现象,买房和卖房的客户应该注意规避和小心,但可以肯定的说,地产中介绝对不是处处是黑幕的。与其这样忏悔,让更多人骂中介,还不如多呼吁一下行业建立自律制度或者建议监管部门加强监管,针对这些政策漏洞出台一些管理政策有用。让中介单独承担全部骂名,我觉得对我们也不公平。

    地产中介揭秘售房七大陷阱

    对房屋买卖中市民常遇的困惑给出“业内解释”

    对于同行在网上发帖表示忏悔和博文中关于地产中介行业的表述,已经在这一行里摸爬滚打了五年之久的深圳某地产中介置业顾问小姚(化名)表示,“大部分内容确实都是真的”。由于业绩出色,小姚坦言自己在工作中也用过一些“行规”似的手段,针对房屋买卖中市民经常遇到的困惑,小姚给出了自己的“业内解释”。

    陷阱 1

    控制房源压价买入

    不少业主在卖房时经常发现,自己的房子朝向户型等质素都不错,交通位置也相当方便,但委托中介挂盘时却突然出现诸多问题,往往是挂牌许久也无人问津,或者是被告知房子存在诸多问题,卖不出好价钱,看到同样的房子卖了高价,自己的房子却只能低价甩货,很多卖房者都感到困惑。

    中介揭秘:这种现象很大可能就是中介在打你房子的主意了,打算自己把房子收购下来,然后高价卖出吃差价。遇到这种情况,有的中介一般会找出各种理由打击房主对房子的价格期待,有时候甚至会找工作人员假冒看房者,趁机挑出诸多毛病,让业主以为房子不好卖,最后低价出手,然后再被我们高价售出,转手赚取差价。这种赚差价的方法很多,有时候为了买到房子,还会用“一次性付全房款”来吸引卖家,当然,这种方式成交的房价,肯定要比实际的市场价低。

    陷阱 2

    谎报低价钓住客户

    不少买房或者租房者常常看到房产中介营业部外张贴着众多的租售信息,价格比市场价低很多,高兴之下急急忙忙地询问中介人员。但一番登记、看房折腾下来,这些价廉物美的房子,到最后都是“已经卖出或者租出”,为什么看到好房子却总遇到“下手慢”的情况呢?

    中介揭秘:其实很多张贴在外面的房屋租售信息,在报价上都是做了手脚的。对于我们这个行业来说,拉住客户,让客户走进营业部大门是第一步。所以很多挂在外面的房屋价格都会比实际报价低几万甚至十几万元。有时候根本就是没有的房子,也先写在上面,等客户来询问的时候,先用这个信息把客户稳住,带客户看房子,然后再告诉客户这个房子已经没有了,趁机推荐别的房源。如果你能利用这段时间很快和客户拉近关系,他的钱就很有可能赚进你口袋了。

    陷阱 3

    抬高报价怂恿客户

    进入7月份以来,由于宏观调控政策频频出台。虽然各种官方的统计数据都报道房价出现了小幅下跌,但购房者看到的中介市场报价却不降反升,保持坚挺,房价到底有没有降?在中介一番“房价只会涨不会跌”的说理下,担心再次遭遇飙升的买家往往会掏钱买房。

    中介揭秘:其实这是非常明显的制造“卖方市场”假象。做这一行的都知道,以深圳现在的房价,房子越是降价,可能选择不买而去观望的人就会越多。所以明明卖房的业主报价松动了,但我们的报价是绝对不能降的。因为这样,会给有意买房的客户制造一个房价坚挺的假象,购房者在这种情况下,才会不再观望,出手买房。

    陷阱 4

    伪造“抢购假象”

    不是说现在很多人已经不买房子了吗,为什么在看房子的时候,同一套房子还是有很多人关注?在这种抢购的情况下,买房者往往被中介告知,“不出手便会被别人抢走”,这么多人抢着买,不买会不会真的错失良机了呢?

    中介揭秘:地产中介是一个非常讲究心理战术的行业。很多时候看到已经动摇的买家,在看房的时候,公司会让一些内部职员扮成买家,在同一时间一起去看房,造成这个房屋有多人抢购的假象。一般开始还会有些犹豫的买房者看到这种情况,就会由于担心房子被别人买走,比较快敲定买房。

    陷阱 5

    以次充好偷换概念

    一些资金比较充裕的买房者,在买房时往往会希望买到同一小区或者片区中质素好的户型,为此

[百态]深圳地产中介——出来混,迟早要还的

    甚至多花些钱也愿意。但不少买房者在多支付了几万元钱买下房子后,才会发现,自己以为买到的好房子,在发售时甚至是同一楼盘中开发商的“促销次品”。

    中介揭秘:这和商场促销是一个道理。遇到这种心态的客户,我们一般反而会把一些不好卖的滞销房源推荐给他,把这些房子说成质素好的房子。然后为了做出对比,证明房子质素好,可以再提供一些比该套房子更差的房源,带客户去看。一般来说,特别强调要好房子的客户,因为他觉得已经告诉你他不在乎价格了,所以你提供的理所当然都是好房子,这种心理下,反而有可能被业务员利用,买到那些差房子。

    陷阱 6

    低开高走临时加价

    中介之间为了拉拢客源,往往也会开出各种优厚条件。在卖房或者买房时,有的业主会被中介告知可以降低佣金甚至免佣金帮助其卖/买房。或者是即使已经委托给了一个中介,也会不断有其他中介打来电话,表示可以用更优惠的价格交易。

    中介揭秘:几十万上百万元的交易,先许诺减免几千块钱算什么呢?这是我们在和其他中介竞争时经常使用的方法,用这种方法,会把放盘或者找其他中介买房的客户抢过来。交给我们做以后,只要在交易中间比如在办房产证、缴税等环节上加收一些费用,这些钱就可以回来了。有时候为了挖墙脚,我们还会告诉客户,我们帮他们买/卖房子的价格可以比其他中介便宜或者高出几万甚至十几万元。

    陷阱 7

    拖延战术骑驴找马

    房价高涨,不少业主在买房中都遭遇了卖方违约的烦心事。即使已经交了订金,卖方宁愿赔付订金,也坚持不愿意卖房了。就算打官司,最多也只能赔个订金,可折腾几个月下来,原来的买房钱已经在房价暴涨下严重“缩水”了。

    中介揭秘:其实这个时候,反悔的很可能不是卖家而是中介自己。为了保证赚到佣金,遇到有诚意的买家时,我们一般会赶紧敲定,不过这并不意味着这个房子就已经卖出去了。如果有新的买家对房子表现出兴趣,我们还是会照样推销,如果新买家开的价格高出原来买家达到一定比例,我们可以挣到更多佣金或者差价,就会告诉第一个买家,业主反悔坚决不肯卖房了。尤其是在前段时间房价飙升的时候,这种骑驴找马的事情经常会发生的。

    -典型个案

    80万的房子忽悠到100万

    对于销售中各种战术的运用,2005年入行做地产置业顾问的小丁虽然不是技术娴熟,但表示也曾经有过成功的案例。其中一单成功的操作,让一位卖房客户和分店经理对他大加赞赏。

    今年初,小丁结识了一个在深圳有多套房产的香港人劳先生,在帮助劳先生成功卖了几套房子后,小丁迅速获得了劳先生的信任。今年5月,劳先生委托小丁帮忙出售罗湖的一套小三房,由于楼盘旁边即将有一个新楼开盘,劳先生担心新盘影响房屋价格,准备及时脱手,因此价格预期并不高,“报价80万元,但实际上还有几万元的浮动余地。”

    几天后,小丁公司来了一位四川买家,希望买房用作公司办公地点。初步接触后,小丁发现这位客户对要买什么样的房子并没有概念,“只是知道深圳的房价现在正在飙升。”了解到客户的这种心理,小丁先是带着客户看了自己手中的几个高档楼盘,“单位均价都在1.6万元以上,和劳先生的那套房子面积差不多都是70平方米,不过总价就都在110万元左右。”

    在连续看了四五套房后,面对如此高的房价,四川客户已经开始动摇,“因为发现,原来这边的房子都是这么贵”。这时候,小丁开始向客户推荐劳先生的那套房,“报的价格是105万元,比其他的房子便宜了不少”。

    为了让客户相信这套房子物超所值,小丁特别强调这是一个刚刚放出来没几天的盘,“房主是香港人,因为不太了解片区的房价,所以才挂了一个较低价格。”有了前面几套房子的对比,客户已经觉得105万的房价便宜了不少。就这样,四川买家和劳先生见面洽谈,而小丁也顺水推舟地帮助客户降价,让卖家劳先生最终“同意”便宜几万元出售,最后,这套卖家开始期望卖到80万元的房子,被小丁以100万元的价格成功出手。

    中介公司互通客户信息

    “一次卖房,一次买房,两次都发生了让人想不通的事。”昨日,市民文小姐向记者讲述了她两次委托房地产中介后发生的蹊跷事。

    卖心:假卖家高价卖她的房

    今年7月份,文小姐打算把她在世界之窗附近的一套房子卖掉,开价170万元。她在白石洲世纪春城附近随便找了一个房地产中介公司,登记了资料。一个多月后,文小姐一直都没收到中介的消息,就决定把房子租出去。

    于是,她另外找了几家中介公司委托出租。她报上自己房子的地址和房号,业务员输入电脑后就问她:“你的房子是要卖的吧?”原来,就在文小姐在白石洲那家中介公司挂牌卖房后,有一个姓陈的男士以业主的身份到这几家中介公司委托卖房,开价180万元。文小姐查看了陈姓假业主留下的手机号,发现自己根本不认识。

    因为她没有留下白石洲那家中介业务员的姓名电话,不能确定是不是那家中介打算将她的房子转卖,吃中间的差价。

    买房:签合同后其他中介都知道

    不久前文小姐又买了一套房子,买完房子后她和卖家心里都很不舒服。文小姐先后委托了不同的中介公司带她看房,后来她挑了一家比较信得过的中介。头一天下午她在中介公司签了合同,第二天早上她就接到了其他几家中介公司的电话,开口他们就问:“你在某某中介买房了吧?”

    文小姐很吃惊,其他中介公司怎么这么快就知道她买房了,而且还很确定她买的是哪一套房子。更让她不舒服的是,还有中介公司告诉她,她的房子买亏了,如果委托他们的公司,肯定能帮她多砍10万元的价。后来她和房子的卖家交流,发现卖家也收到其他中介公司的电话,也说卖亏了,如果委托他们的公司,肯定能多卖10万元。

    “难道这些中介公司的信息都是相通的,他们是竞争对手,怎么可能互通信息呢?”文小姐想不通,同时也担心自己的资料可能因此到处传播。

三、不看后悔的绝世好中介――深圳世华地产

深圳房市又开始复苏了,相信各位准备购买二手房的筒子也跃跃欲试了,请在买房之前务必看看号称深圳一大地产的世华是如何为客户提供优质服务的。

  今年4月在世华新街口分行的介绍下,买了个二手房,以下是接触过程。

  1.看房。这点不得不承认接洽我的业务张生做的不错,定位比较准,直接就看到了愿意购买的房子(我本人看房也已经半年了,也算是他接收了别人的胜利果实吧),当天交了2w定金,约定在双方都有空的时候过户。

  2.按揭资金监管。噩梦开始了。接触的一开始就和世华说的很清楚,由于工作非常忙不好请假,且来回坐车要4个小时,所以请一切都安排好之后再通知办相关手续,争取一次通过。世华赌咒发誓的说已经和业主约定上午一早到他分行过户,绝对没有问题。当天7点一早过去之后,等到下午5点,业主始终没有露面,原来是业主那边卖楼需要办一个公证,世华的按揭员不知道有这个程序(够专业!),临到银行签合同才发现缺资料,上午马上去办公证。下午时男业主单位临时有事,出差到了外地。当天在世华门外的大风中等待了8个小时,我的心情也非常不好,在电话中问世华按揭员施小姐事先是怎么安排的,结果她非常“聪明”的和女业主说买家现在发脾气,责问为什么男业主不来签字(业务不咋样,挑拨功夫倒是非常不错),气的女业主在电话那头声音非常凶,我给一时也解释不清,世华分行经理出来劝了几句,不痛不痒也就算了。

  于是约定周三再办,有了上次的经验,总算在银行把资金监管和按揭办了(首付比较多,只贷了一点,这个又给后面留下了问题。)

  3. 国土局房产过户。约在下午2点房产局见,张生和业主下午3点到(典型的世华作风,原因是张生并不知道房产局怎么走,业主开着车在路上兜了圈子,再次感叹非常专业),于是第一次见到业主,果然如同父母描述的那样比较斯文讲理,和她解释了那天我报怨的是世华的按揭员没有提前安排好,而不是她丈夫下午出差,因为若是上午就把手续办了,她丈夫就算下午出差到美国都没有关系:)。业主也表示很体谅,说以前在招商地产办业务就没有这么麻烦过(这个是业主原话,不是广告)。

  办业务是需要排号的,世华的精英们也很可爱,来了就杵在那里,若不是我主动跑去拿了个号码,估计等到业主过来再拿号排队的话,办完业务房产局都下班了。排了半天的队,终于轮到我们,临到窗口房产局的工作人员说银行提供的一份资料上面缺业主信息,需要重新提供才能办(专业!),于是男业主开着车,带着世华施小姐又去了工行,其余的人接着杵在房产局。一个钟之后终于拿到文件,办理过户不提。

  4.领房产证。5月初,通知到房产局缴税领证。这次就是我和世华施小姐两人办理。她比我先到15分钟,坐在大厅里等着,看着人来人往的长队,确实比较悠闲。我到了之后,排队拿号,等着缴税的时候我实在看不过她杵在我旁边,和她说下一步是不是要领证,你可不可以帮忙先在领证的那个队里面排上,我这里就要到了,到时候我过去替你(真是狂汗)。领到房产证后,世华施小姐说你复印四份吧,我非常听话地照做了,之后她要了一份说给银行,我说剩下三份干嘛,她说你自己留底~(确实很无语,这是个非常小的事情,但是总觉得怪怪的)

  5.办理水电气过户。这个事情更经典了。之前和我们联系的张生不空,叫他的同事和我们一起去办,姓什么忘记了,就姑且叫李生吧。据说办理这些过户非工作日就可以,所以约了个周六,我,女业主以及李生在交易的房子的物管那里坐定,我们问李生,都要到什么地方去办理,李生非常沉着地说,我不知道,你可以打114查,于是,我和女业主分别忙开了,她查电我查水,李生坐在旁边看着。我拨进去的是语音系统,怎么转都进不去人工,恼火之余终于忍不住了,生气的问李生你们世华到底是怎么回事,没有哪件事情做得像样的,好脾气的女业主也在说之前在招商地产办过户的时候,水电气过户都是一条龙的,不用业主每个地方跑。李生想了半天,说我有个朋友,对这块儿还比较熟悉,我让他来带我们好了。于是业主又开着车,带着我,李生以及他的朋友(估计应该也是世华的人,总算有个知道事的了)整个南山区的乱跑,一件一件的办理。途中聊天时,我和业主提到世华不专业,李生沉默了一会儿,非常无辜地问我们,世华做了什么让你觉得不专业?(狂汗)。除了水周六不办公外,其他的当天都过了户,谢天谢地。

  6. 银行按揭后续。终于一切都搞定,银行的借款合同却没有拿到。当时工行的答复是寄给我,后来突然想到我先在没有住在买的房子里面,估计银行有可能会往那里寄,于是通知了工行对应的按揭经理,告诉他寄到某某地址,并且短信提供了地址信息。这位经理说还没有寄出来,可以改地址。一个星期之后收到邮局电话,原来合同还是寄到了物业的地址,明知我没有时间过去签收的情况下,合同退回银行。于是拉锯战开始。接下来一个月内几乎每一天都要打个电话给那位按揭经理,他不是说说今天寄,明天寄,通知手下人寄,就是说我再看看,再问问,你自己过来拿等等(我要有时间请假过来拿干嘛给你打这么多电话,难道是吃饱撑的?)实在无法可想,打电话给世华施小姐,本来按揭工行就是中介决定的,在银行眼里,我不能算客户,世华才是他们的客户。她非常惊讶的叫了一声,啊?!你还没有收到合同?!我马上问问。于是,之后的一个月我又每天打电话给施小姐,每次的答复都是惊讶的一声:啊?还没有收到?有没有搞错,他说已经寄出来的,我问问回复你电话。于是每次也就没有任何电话回复。我和她说寄出来的话,至少可以提供寄出的时间,快递公司或者单号,银行再怎么忽悠你(如果真的是如她所说忽悠的话),提到详细信息就会穿帮的。她却是始终在我电话过去的时候,用手机听着我的电话,用座机给银行挂电话讲给我听。(我真是狂晕,当着我耳朵讲有什么用?还不是收不到)于是我又找到世华张生,头天他还说我来问问,也和我建议说银行每个月会自动在你卡上划钱的,你不用管,要不要明细都一样(听听这是人话么?你到超市买个100块的东西都有个收银条明细,现在银行每个月从卡里面不声不响扣这么多钱还不用管?合同也不要?)

  后来改变语气:“你打这么多电话干嘛?你有时间请个假,自己到银行去拿就行了。”我说没有时间,请不到假,他说那就不关我事了,你不要再给我打电话了,挂断。(这个话非常咽人,不知道是他本人的问题,还是世华作风,这个不能妄下论断)

  7. 投诉。算算追了2个月,期间也算有理有据有节的在和他们沟通,但是得到的却是这种回复。想和他们经理说,但是没有保留名片,没有电话。上网查到他们的网页有个叫投诉建议的项目,里面显示提出问题,他们会尽快和客户电话联系,我非常怀疑提交投诉的话,只是会弹出对话框说提交成功,其实是没有上传到任何服务器的,但是将信将疑中还是写了追合同的事情,果然一个星期了,一点消息都没有。现在实在没有办法,又在万能的网上搜了一圈,找到电话打过去,接线的小姐说先问问稍后答复。挂掉电话不到十分钟,工行的那位尊敬的经理打电话过来,问我为什么去投诉(想不通我投诉的是世华的人,工行的激动个啥子,狂汗),说就贷了这么点款,没有赚到多少钱,被投诉是要扣钱的(难怪了,之前一直不理我是嫌贷款太少,现在这么激动是被扣钱了?只是不知道是扣的世华施的钱还是工行吴的钱,难道是一家的?呵呵)说今天一定寄出来。这句话听了至少一个半月(剩下半个月是说我不知道,再看看等),希望这次能有好消息。

  写了这么多,还是不禁佩服世华的专业水平。在去银行签按揭合同前,收了3%的服务费+1K的什么费(记不得了),收钱后的服务当然是听天由命了,他们也知道这种行业,顾客都是做一单算一单,除了炒房客,谁都知道近期是不会在光顾他们了。但是网络的监督力量是强大的,在此仅以自身经历给各位一个提示,付款方面要先和中介谈好,能压点就压点,免得JS收了钱就翻脸不认人,“你不要再给我电话了!”

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